Общие условия

Для того, чтобы получить игрушки напрокат, вы должны предъявить свой паспорт. У нас полностью легальный бизнес, мы платим налоги, несем ответственность перед законом и перед клиентами. Мы заключим с вами договор, составим акт передачи и выдадим вам квитанцию. Обычно это занимает около 5-10 минут. Оплата за прокат передается в момент получения вами игрушек. У нас есть возможность бронирования: звоните и спрашивайте. Мы договоримся с вами о датах и сроке, на который вы сможете взять ту или иную вещь. Если по истечении оговоренного срока вы хотите продлить аренду, звоните – мы обсудим это с вами.

Что для вас делаем мы

Дорогие друзья, мы доверяем вам.

Мы не берем в залог за игрушки деньги (при условии наличия паспорта с Московской или подмосковной пропиской), потому что хотим, чтобы услуга проката была доступна всем. Мы очень надеемся, что с вами мы обо всем сможем договориться мирным путем.

"ну, а если дети все же ее сломают?"

Каждая игрушка имеет оценочную стоимость, указанную в договоре. В случае полного разрушения игрушки вы просто отдаете нам эту сумму - она примерно равна цене новой игрушки. О более мелких поломках мы разговариваем предметно: в зависимости от их характера, ремонтопригодности, общего состояния вещи. И на самом деле, наши игрушки не так уж легко сломать, если честно.

Мы тщательно обрабатываем игрушки.

У меня самой дети, поэтому знаю, насколько это важный момент. О том, как мы это делаем, читайте здесь.

Вы можете приехать к нам в офис, чтобы посмотреть на игрушку перед тем, как взять ее. Мы работаем с 11.00 до 19.00 по средам, четвергам, пятницам и воскресеньям.

Так же вы можете оформить услугу доставки. Подробнее об этом читайте здесь

Игрушки можно бронировать

Когда бы вы ни позвонили, часть игрушек неизбежно будет на руках. Если вы хотите не просто "что-то", а остановили свой выбор на конкретной игрушке - уточните у нас, свободна ли она, и если нет, то когда освободится.

Мы внесем вас в список бронирования, и побеспокоим лишь тогда, когда игрушка будет в наличии и готова к выдаче.

Чего мы ждем от вас

Бережного отношения к игрушкам.

Это самое важное условие проката. Все родители хотят, чтобы их дети играли красивыми, целыми, по возможности, новыми игрушками. Берегите их для других, и помните, что от чужого отношения тоже зависит состояние игрушки, которая достанется вашему малышу. Мы передаем и принимаем игрушки в чистом, исправном виде, в полной комплектации. Для вашего удобства к каждой игрушке мы выдаем акт с полным перечислением составляющих, с которым всегда можно сверить комплектность перед возвратом.

Внимательного чтения договора.

В принципе, в нем нет ничего страшного или неожиданного, это стандартный договор аренды. Однако, там прописаны некоторые важные моменты, касающиеся, к примеру, возможности продления срока проката, преждевременного возврата, ответственности за мелкие поломки, недокомплект и возврат в грязном виде.

образец договора можно посмотреть здесь.

Экономьте время

Договор составляется на основании паспортных данных. Если вы вышлете нам на почтовый адрес prokat-igrushek@mail.ru паспортные данные заранее, мы сможем оформить договор еще до вашего приезда, и тогда вам не придется ждать, достаточно будет сверить паспорт с договором.

Соблюдения договоренностей, адекватности и конструктива

Помните: у нас есть и другие клиенты, и ко всем мы относимся с уважением. Если вы передумали брать уже забронированную игрушку, сообщите об этом: на нее есть и другие желающие. Если вы не можете вернуть что-то вовремя - предупредите, мы предупредим следующих в графике. Помните: приоритетное право на игрушку имеет тот, у кого она в данный момент на руках. Если вы забронировали что-то, а это не вернули к сроку, не обижайтесь: мы обязательно свяжемся с вами, как только игрушку вернут.

Нечасто, но возникают ситуации, когда клиенты, взяв игрушку, скажем, на месяц, звонят через неделю с просьбой обменять ее на другую равноценную игрушку. К сожалению, опыт показал, что такие обмены создают всем массу проблем, нарушают графики бронирования, вносят путаницу в документы, и вообще очень сильно затрудняют работу. Мы не практикуем обмен игрушек раньше срока. Отнеситесь к этому с пониманием, если нет уверенности, лучше возьмите игрушку на меньший срок, потом ее можно будет продлить.

Однако, обратите внимание: на продление аренды не распространяется гибкая скидка. Если вы взяли игрушку на две недели, а затем продлили ее еще на две, доплатить придется не разницу с месячным тарифом, а полную цену двух недель. Логика такого ценообразования следующая: чаще всего к тому времени, когда подходит срок возвращать игрушку, на нее уже есть следующая бронь. Нашими правилами предусмотрен приоритет на игрушку за тем, у кого в данный момент она находится на руках. Первое продление делается в бесспорном порядке, второе - по согласованию. Но при этом приходится звонить людям, которым что-то было обещано, извиняться, переносить сроки или отменять заказ. Так происходит не всегда, но довольно часто. Поэтому неделя+неделя не равняется двухнедельному тарифу, а считается как два недельных срока, это можно рассматривать, как новое заключение договора.

Еще один важный момент: мы не возвращаем деньги за игрушки, использованные меньше срока. Это продиктовано не какой-то особенной нашей жадностью, а лишь желанием прекратить практику бесконечной "примерки" игрушек клиентами, которая тоже ужасно мешала работать. Отнеситесь с пониманием.

Мы пополняем парк игрушек, стараемся обновлять их по мере использования. И тем не менее, пожалуйста, имейте в виду: игрушки в прокате - не новые! Почему-то у некоторых людей это вызывает вопросы. Мы никогда не сдаем сломанные или некомплектные игрушки, их состояние предмет нашей особой заботы. Однако, это игрушки, которые месяцами, а порой годами переходят из рук в руки. Если вы хотите абсолютно новую игрушку - купите ее в магазине.

И наконец. Все игрушки в прокате, за исключением особо оговоренных случаев,предназначены исключительно для дома. Если вы увозите игрушки на дачу, позаботьтесь о навесе для них. Это не просьба, а отдельное условие договора. Солнце и дождь губительно влияют на пластик: он выгорает и становится хрупким.